Il concetto di Service Excellence si basa sull’idea che ogni fase del ciclo di vita del servizio debba essere collegata in modo coerente per garantire la massima efficienza. Quando le diverse parti del ciclo di vita operano in modo separato, l’organizzazione diventa disarticolata e si creano difficoltà nel fornire il servizio al momento giusto. 

IFS offre la soluzione di gestione dei servizi più completa oggi disponibile, costantemente riconosciuta come leader di mercato da analisti come Gartner e IDC. Con decenni di conoscenza del settore e investimenti nell’intelligenza artificiale (AI), IFS è in grado di semplificare anche i servizi più complessi. La nostra suite di funzionalità all’avanguardia consente di estendere il ciclo di vita delle risorse, responsabilizzare il personale e fornire il massimo valore ai clienti. 

Guarda il video per scoprire come: 

• seguire l’intero ciclo di vita di una richiesta di servizio, dall’inizio fino alla risoluzione del caso; 

• le soluzioni di gestione dei servizi IFS possono eliminare i silos; 

• creare un percorso di servizio realmente interconnesso.