Soluzioni Software Cloud in ambito Telecomunicazioni
IFS Cloud fornisce una gestione completa del ciclo di vita dei servizi e delle risorse su una piattaforma scalabile.
In un’era dove il servizio al cliente diventa sempre più un elemento cruciale e un fattore di differenziazione per il successo e la crescita futura, le aspettative in aumento dei clienti, i cambiamenti nei modelli aziendali e la concorrenza dirompente stanno plasmando il settore. Le Soluzioni Cloud & On Promise per il settore Telecomunicazioni emergono come strumenti vitali per affrontare queste sfide. Molte aziende di telecomunicazioni, tuttavia, si trovano a lottare per raggiungere gli SLA (Service Level Agreements), soddisfare la domanda dei consumatori e mantenere l’efficienza operativa.
Questo è spesso dovuto alla mancanza di visibilità tra le piattaforme organizzative e all’obsolescenza dei sistemi. L’adozione di soluzioni software cloud moderne può superare questi ostacoli, migliorando la visibilità e l’efficienza, e guidando l’innovazione nel settore.
IFS Cloud: i vantaggi per le aziende di Telecomunicazioni
Soddisfare le esigenze del mercato
IFS offre una piattaforma agile e flessibile, in grado di adattarsi alle esigenze complesse e mutevoli di un’organizzazione, affrontando l’intero ciclo di vita di servizi, progetti e asset.
Grazie a soluzioni EAM, a differenza di altri fornitori, IFS è in grado di risolvere le complesse esigenze delle aziende le cui attività sono incentrate su qualsiasi combinazione di servizi, asset e progetti, grazie a un’unica piattaforma che affronta l’intero ciclo di vita dei servizi. L’azienda offre anche funzionalità di gestione dei servizi sul campo leader nel settore.
Piattaforma Unica e Integrata
IFS è stato progettato per soddisfare le esigenze delle organizzazioni odierne ad alta intensità di risorse. Il nostro sistema consente di gestire l’intero ciclo di vita degli asset, dalla messa in servizio alla dismissione, utilizzando tecnologie all’avanguardia di machine learning, realtà aumentata e digital twin.
In termini di fatturato, IFS è al primo posto nella classifica Gartner® Global EAM Market Share 2021.
Potenziare la connettività: Soluzioni e funzionalità avanzate per le telecomunicazioni
FIELD SERVICE MANAGEMENT
PER LE TELECOMMUNICAZIONI
FSM per Telco
IFS Field Service Management (FSM) è un sistema che aiuta i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) a fornire un’efficace assistenza in campo, tracciando le richieste, gestendo il personale e mantenendo la visibilità delle operazioni. Abbattendo i silos, automatizzando i flussi di lavoro e snellendo i processi, la soluzione IFS FSM aiuta i CSP a offrire ai clienti e ai dipendenti un’esperienza di assistenza sul campo senza attriti con un unico sistema integrato.
Dal punto di vista della soddisfazione del cliente, i vantaggi evidenti sono una migliore erogazione del servizio, tempi di risposta più rapidi e una maggiore trasparenza. Per i CSP, IFS FSM riduce i costi, aumenta i ricavi e migliora la fidelizzazione dei clienti.
In sintesi, IFS Field Service Management offre vantaggi sia ai clienti che ai CSP. È una situazione vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti.
SOFTWARE ENTERPRISE PER L'INDUSTRIA DELLE TELECOMUNICAZIONI
Software Enterprise per Telco
Le aziende di telecomunicazioni spesso gestiscono numerosi processi complessi che devono essere gestiti e implementati in modo efficace. Il software aziendale IFS Telecom può essere utilizzato per organizzare e gestire questi processi e garantire il successo di qualsiasi organizzazione.
L’industria delle telecomunicazioni è in costante evoluzione tecnologica. Per gestire questo cambiamento costante e allo stesso tempo portare avanti l’innovazione dei servizi, i CSP hanno bisogno che i loro sistemi software aziendali interni siano stabili e affidabili.
Un buon software aziendale per le telecomunicazioni è particolarmente importante oggi, perché consente alle aziende di supportare tutti gli aspetti della loro attività, comprese le operazioni, lo sviluppo del business e le attività rivolte ai clienti. Quando tutto intorno a voi si evolve, può essere difficile mantenere l’efficienza e trovare risparmi praticabili. Il software aziendale IFS per le telecomunicazioni aiuta a semplificare tutti i processi aziendali, in modo che i CSP possano sempre trovare risparmi, identificare i blocchi dell’efficienza e ridurre gli sprechi.
IFS fornisce un software aziendale per il settore delle telecomunicazioni che può fare tutto il lavoro pesante, lasciandovi concentrare sulla gestione efficace dell’azienda per il successo.
SOFTWARE ASSET MANAGEMENT PER
LE TELECOMUNICAZIONI
EAM per Telco
IFS Enterprise Asset Management (EAM) per le telecomunicazioni è una combinazione di software, sistemi e servizi utilizzati per la manutenzione e il controllo degli asset e delle apparecchiature di telecomunicazione. Per i CSP e le aziende di infrastrutture di telecomunicazione, i vantaggi dell’EAM di IFS includono la capacità di ottimizzare la qualità e l’utilizzo degli asset durante il loro intero ciclo di vita, aumentare i tempi di attività produttiva e ridurre i costi operativi.
Il software IFS EAM è l’unica suite di software EAM che supporta un CSP non solo dopo l’entrata in produzione degli asset, ma anche durante un progetto di rollout della rete, dalla progettazione alla pianificazione della domanda e alla costruzione dei siti di telecomunicazione o delle installazioni in fibra.
IFS EAM è l’unico software EAM che supporta l’intero ciclo di vita degli asset, dalla progettazione alla disattivazione.
SITE MANAGEMENT SOFTWARE PER
LE TELECOMUNICAZIONI
Site Management Software
Il site management software di telecomunicazione facilita il monitoraggio immediato dei progetti e degli asset per le organizzazioni di telecomunicazione. Serve come strumento completo per la supervisione di tutti gli aspetti dell’attività, contribuendo al funzionamento efficace ed efficiente dell’azienda.
Un software di alta qualità svolge un ruolo cruciale in diverse aree, tra cui la distribuzione delle torri di telecomunicazione, l’installazione della fibra e la gestione degli appaltatori di telecomunicazioni. Il software ottimizza l’assegnazione delle risorse alle attività, gestisce le installazioni su larga scala e risponde alle richieste di manutenzione senza soluzione di continuità attraverso una piattaforma automatizzata in tempo reale.
Riconoscendone l’importanza, IFS fornisce una piattaforma di gestione dei servizi end-to-end di alto livello. La nostra soluzione è progettata per migliorare la produttività e rivoluzionare le operazioni aziendali, garantendo prestazioni ottimali per le vostre attività di telecomunicazione.
Enterprise Resource Planning
per le telecomunicazioni
Enterprise Resource Planning
Un sistema di Enterprise Resource Planning (ERP) su misura per le aziende di telecomunicazioni offre vantaggi preziosi grazie all’accesso ai dati in tempo reale, fornendo una migliore comprensione del business e la capacità di ridurre al minimo gli errori. Questo sistema è fondamentale per la gestione di diverse attività aziendali, come la gestione dei dipendenti, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione delle risorse, la contabilità e la gestione finanziaria.
Il software ERP IFS funziona come un insieme di moduli personalizzabili, simile a un menu à la carte, che consente ai fornitori di servizi di comunicazione (CSP) di selezionare e implementare i moduli più adatti alle loro esigenze aziendali. Ad esempio, i moduli per le risorse umane integrano le soluzioni di Field Service Management (FSM) semplificando la gestione delle competenze degli operatori sul campo. I moduli della catena di fornitura contribuiscono ad aumentare il tasso di riparazione al primo colpo, garantendo la fornitura tempestiva dei pezzi giusti agli operatori sul campo. Inoltre, i moduli di contabilità e clienti possono essere utilizzati efficacemente per la gestione dei subappaltatori.
IFS presenta una soluzione modulare di Enterprise Resource Planning (ERP) completa e di facile utilizzo, che consente alle aziende e alle organizzazioni del settore delle telecomunicazioni di integrare e ottimizzare i processi aziendali critici, migliorando così l’efficienza complessiva.
Massimizzare la Produttività
IFS, attraverso logiche di Enterprise Resource Planning, vi aiuta a utilizzare una programmazione intelligente per aumentare la produttività e l’efficienza del lavoro.
Nell’odierna economia on-demand, è sempre più difficile massimizzare la produttività del personale sul campo, fornendo al contempo un servizio clienti eccezionale. Lo strumento di programmazione e ottimizzazione in tempo reale di IFS trasforma l’efficacia del vostro personale utilizzando l’intelligenza artificiale e algoritmi all’avanguardia, portando a un aumento del 28% dei lavori di assistenza effettuati al giorno.
Migliorare l'Esperienza del Cliente
Con IFS Cloud utilizzi un’unica piattaforma di gestione dei servizi end-to-end per migliorare la Customer Experience.
Le funzionalità di servizio end-to-end di IFS eliminano i tempi di risposta ritardati e il cattivo servizio, poiché un unico sistema gestisce l’intera richiesta di servizio end-to-end, dal centro contratti alle tecnologie mobili. IFS ha aiutato i clienti a ridurre il tempo medio di gestione delle richieste del 50% e ad aumentare le prestazioni operative degli agenti di servizio del 20%.
IFS Cloud: cosa dicono le Aziende Telco
Scoprite come altre aziende hanno avuto successo con le soluzioni IFS
Proximus
La più grande azienda di telecomunicazioni del Belgio sta migliorando l'efficienza e l'agilità operativa, con il risultato di migliorare l'esperienza di dipendenti e clienti.
Saudi Telecom Company
La soluzione all'avanguardia di IFS per la pianificazione della forza lavoro mira a migliorare in modo significativo l'efficienza di 5.000 tecnici dell'assistenza sul campo.