FIELD SERVICE
MANAGEMENT (FSM)
La soluzione di gestione del ciclo di vita dei servizi più completa e connessa sul mercato.
Liberate tutto il vostro potenziale: dalla prima telefonata alla chiusura definitiva. I vostri clienti si aspettano un servizio personalizzato e connesso. Per fare questo, avete bisogno di un vero e proprio software di Field Service Management (FSM) end-to-end che aumenti l’efficienza aziendale, garantendo una risposta rapida e in tempo reale.
Leader sul Gartner per Field Service Management
IFS 7 volte leader nel Gartner Magic Quadrant per la gestione dei servizi sul campo
IFS ha raggiunto la posizione leader nel Gartner Magic Quadrant per il Field Service Management (FSM), distinguendosi sia per la sua eccellente capacità di esecuzione sia per avere la visione più completa sul mercato.
Soluzione FSM : Caratteristiche e Funzionalità
Rendi semplice un servizio complesso
Con la Soluzione IFS FSM proposta da FI Solutions semplifichi i processi di back-office, in modo che il personale possa presentare rapidamente le richieste di assistenza, diagnosticare i problemi ed esaminare tutti gli asset, le parti ed i contratti collegati per soddisfare gli SLA. Con un Software IFS FSM ti assicuri che i lavori siano assegnati al miglior tecnico per essere completati efficientemente tenendo traccia del lavoro in corso.
Trasforma la produttività degli operatori sul campo
La nostra soluzione IFS FSM (Field Service Management) trasforma il modo in cui gli operatori sul campo gestiscono le loro giornate lavorative, offrendo loro la possibilità di operare su dispositivi mobili dall’inizio alla fine. Un sistema FSM non solo garantisce un servizio eccellente, ma integra anche gli operatori in un team connesso e sinergico.
Fornisci un servizio basato sui risultati
Il servizio predittivo IFS IoT offre una piattaforma rivoluzionaria che consente alla tua azienda di evolvere dai tradizionali contratti di manutenzione a contratti basati sui risultati, più redditizi. Il software FSM sfrutta la potenza dell’IoT per un servizio predittivo, trasformando il modo in cui gestisci la manutenzione e migliorando l’efficienza operativa.
Aiuto immediato da parte di esperti con assistenza remota
Per fornire un servizio di eccellenza e poter soddisfare le aspettative dei clienti, è necessario che gli operatori abbiano le possibilità di poter lavorare in modo efficiente ed efficace. Con i servizi FSM di IFS puoi connettere gli esperti in remoto con i tecnici, gli ingegneri o addirittura i clienti per aiutarli a diagnosticare e risolvere i problemi all’istante e aumentare le percentuali di risoluzione al primo tentativo.
I futuri modelli di erogazione dei servizi sono già qui.
In un mondo orientato al cliente, un servizio di assistenza efficace è cruciale. Implementando una soluzione di Service Management avanzata, la tua azienda può distinguersi in un mercato affollato e competitivo. Il nostro software FSM non solo migliora la qualità del servizio, ma diventa anche un importante generatore di entrate per la crescita futura dell’azienda. Con la nostra piattaforma FSM, puoi ottimizzare ogni aspetto del servizio clienti, garantendo un’esperienza eccezionale e contribuendo significativamente alla crescita aziendale.
La soluzione IFS FSM semplifica le attività aziendali
La nostra soluzione FSM (Field Service Management) è progettata per garantire che ogni lavoro venga assegnato al tecnico più qualificato per completare l’attività. Questo semplifica i processi di back-office, consentendo una rapida gestione delle richieste di servizio, diagnosi dei problemi e visualizzazione di tutte le risorse, parti e contratti correlati per soddisfare gli SLA. Con la nostra piattaforma di Field Service Management, puoi ottimizzare l’assegnazione dei lavori e i processi di back-office, migliorando l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
La Gestione del Servizio sul Campo a supporto del tuo business
Consenti ai lavoratori sul campo di gestire la loro giornata, dall’inizio alla fine, su dispositivi mobili per fornire in modo efficiente un servizio eccellente come parte di un team connesso
Il servizio predittivo IFS IoT consente di trasformare il business dei servizi e passare dalla manutenzione tradizionale a contratti redditizi basati sui risultati.
Collegate gli esperti da remoto con tecnici, ingegneri o clienti per aiutarli a diagnosticare e risolvere i problemi all’istante e aumentare le percentuali di risoluzione al primo tentativo. Acquisizione di conoscenze specialistiche per l’onboarding, la formazione e il servizio clienti.
Nell’attuale contesto guidato dal cliente, il servizio è importante come sempre. Perché? Ti permette di differenziarti in un mercato affollato e competitivo ed è un driver di reddito chiave per la futura crescita aziendale.